A Amazon surpreendeu o mercado ao anunciar uma novidade que pode transformar a experiência de compra em seu aplicativo. A partir de agora, o Amazon Shopping exibirá produtos de lojas externas nos resultados de busca, mesmo que esses itens não estejam disponíveis diretamente na plataforma. A mudança, que mantém benefícios do Prime em casos específicos, visa ampliar as opções para os consumidores e redefinir o papel do app como um hub de buscas.
No Mundo Tutors, explicamos como funciona a novidade, quem pode usá-la e quais são as implicações para o e-commerce.
Como Funciona a Nova Ferramenta?
A atualização permitirá que usuários encontrem produtos de marcas parceiras diretamente no app da Amazon. Veja o passo a passo:
- Busca no app: Ao pesquisar um item, os resultados incluirão produtos vendidos por lojas externas, identificados por um ícone exclusivo.
- Alerta de redirecionamento: Ao selecionar um produto externo, um aviso informará que você está saindo da Amazon.
- Finalização externa: Clicando em “Continuar”, o usuário é direcionado ao site da loja parceira para concluir a compra.
Benefícios do Prime em Compras Externas
Se a loja parceira participar do programa, os clientes Prime terão:
- Entrega rápida e gratuita.
- Devolução facilitada.
- Suporte 24/7.
Importante: Os benefícios só são válidos se a compra for finalizada no site da loja externa após o redirecionamento.
Disponibilidade e Estratégia por Trás da Mudança
Onde e Para Quem?
- Lançamento inicial: Estados Unidos (usuários selecionados em iOS e Android).
- Expansão: A Amazon planeja incluir mais marcas e estender o recurso gradualmente, mas não confirmou se ele chegará a outros países.
Por Que a Amazon Está Fazendo Isso?
Especialistas sugerem duas motivações principais:
- Competir com o Google Shopping: Transformar o app em um “hub de buscas” para todos os tipos de compra.
- Fidelização: Manter usuários dentro do ecossistema Amazon, mesmo quando compram externamente.
Rajiv Mehta, vice-presidente de pesquisa e experiência de compra da Amazon, destacou:
“Queremos facilitar a descoberta de produtos, mesmo que não os vendamos diretamente. O feedback dos clientes será essencial.”
Perguntas sem Resposta
A estratégia financeira por trás da novidade ainda é um mistério:
- A Amazon recebe comissão? Não está claro se a empresa cobrará taxa de afiliado ou terá outros ganhos.
- Impacto nos vendedores da plataforma: Como lojistas internos serão afetados pela concorrência externa?
Por Que Isso Importa?
- Para consumidores: Mais opções e conveniência, mas atenção a prazos e políticas de lojas externas.
- Para o mercado: A Amazon reforça seu papel como intermediária no e-commerce, desafiando até mecanismos de busca tradicionais.
- Para o Brasil: Se o recurso chegar ao país, lojas nacionais poderão ampliar seu alcance usando a base de usuários da Amazon.
Próximos Passos
- Monitorar testes nos EUA: A aceitação dos usuários definirá o futuro do recurso.
- Acompanhar atualizações: A Amazon promete incluir mais parceiros nos próximos meses.
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Créditos:
De tecmundo, Adaptado por Humberto Rodrigues para o Mundo Tutors com base em comunicado oficial da Amazon e análises de mercado.
